服务条款

最后更新：2026 年 9 月 22 日

本条款适用于您使用 melmel.com.au（含 /service/ 墨尔本站）以及购买 Melmel Consulting Pty Ltd（ABN 22 167 088 306，ACN 167 088 306）（下称”Melmel”或”我们”）提供的服务。地址：Suite 704, 566 St Kilda Rd, Melbourne VIC 3004。下单或使用本网站，即表示您同意本条款。

服务内容

我们提供 Google 评价管理（违规差评举报、回复指导、邀评流程）、SEO 与 AEO 优化、网站与 App 设计开发、数字营销及相关咨询。具体范围、交付物、时间和价格以网站产品页、报价单或双方书面确认的内容为准。

报价与付款

• 网站标价和报价均为澳元；是否含 GST，以产品页或报价单上的注明为准。
• 除报价另有约定外，服务需预付；月度服务按月预付。
• 第三方费用（例如广告费、域名、主机、应用商店年费）由您直接支付给第三方，或按报价另行列明。

效果说明

搜索排名、AI 答案里的出现情况、评价举报结果，最终都由 Google、OpenAI 等第三方平台决定，我们无法控制。我们会按行业通行做法尽力交付，但除非书面明确承诺，不保证任何具体排名、流量、删除结果或销售额。我们只采用平台政策允许的方法，不代写、不代发评价。

您的责任

• 提供准确、完整的资料，及时审核和反馈；
• 确保您提供给我们的文字、图片、商标等内容，您有权使用；
• 遵守 Google、OpenAI 等平台的政策和适用法律。

退款与取消

工作开始前取消的，我们全额退款。工作开始后取消的，按已完成的工作量结算，余款退还。月度服务可随时停止，从下一个计费周期起生效。本条款不排除、也不限制您依据《澳大利亚消费者法》享有的任何权利，包括服务存在重大缺陷时的退款或补救。

知识产权

全额付款后，专为您制作的网站设计、文案和素材归您所有，域名和账号注册在您名下。我们保留自有工具、模板、代码库和方法的权利，并可在不披露保密信息的前提下，把项目作为案例展示；您不同意的，书面告知即可。

保密

双方对合作中获得的对方非公开信息保密，法律要求披露的除外。

责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对任何间接损失、利润损失或数据损失不承担责任；我们对某项服务的总责任，以您为该项服务实际支付的费用为限。本条不影响《澳大利亚消费者法》下不可排除的保障。

适用法律

本条款适用澳大利亚维多利亚州法律，双方同意接受维多利亚州法院管辖。

联系我们

Melmel Consulting Pty Ltd（ABN 22 167 088 306，ACN 167 088 306）
Suite 704, 566 St Kilda Rd, Melbourne VIC 3004
电话 0473 034 777，邮箱 kan@melmel.com.au

我们可能不时更新本条款，更新后的版本在本页面公布即生效；已签署的报价或合同，按签署时的条款执行。