隐私政策

最后更新：2026 年 9 月 22 日

本网站 melmel.com.au（含 /service/ 墨尔本站）由 Melmel Consulting Pty Ltd（ABN 22 167 088 306，ACN 167 088 306） 运营，地址 Suite 704, 566 St Kilda Rd, Melbourne VIC 3004。本政策说明我们收集哪些个人信息、怎么用、交给谁，以及您怎么查阅和更正。我们按照《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988）和澳大利亚隐私原则（APPs）处理个人信息。

我们收集哪些信息

• 您主动提供的：姓名、电话、邮箱、微信号、公司名称、网址、Google 商家页链接，以及您在表单、在线客服、邮件或电话里告诉我们的内容。
• 下单时的账单信息：姓名、邮箱、账单地址、订单内容。银行卡信息由支付服务商直接处理，我们不保存完整卡号。
• 浏览数据：IP 地址、浏览器和设备类型、访问的页面、来源网址，通过 Cookie 和类似技术收集。

我们怎么用这些信息

• 回复咨询、提供报价、交付和管理您购买的服务；
• 处理付款、开具发票、履行税务和法律义务；
• 生成您申请的免费审计或工具报告，并发到您的邮箱；
• 改进网站，统计广告和网站效果；
• 在您同意的情况下，偶尔发送服务相关的资讯。您可以随时退订。

我们不出售您的个人信息。

我们会把信息交给谁

只在提供服务需要时交给以下类型的服务商，并要求他们只为该目的使用：网站主机和邮件服务商、支付服务商、Google（Analytics、Search Console 等）、OpenAI（ChatGPT 广告效果统计）、在线客服使用的 AI 模型服务商。其中部分服务商的服务器位于海外，包括美国和中国。除此之外，只有在法律要求时才会披露。

Cookie 与统计

我们使用 Google Analytics 和 OpenAI 广告像素统计访问和广告效果。这些工具会用 Cookie 记录匿名或去标识化的浏览数据。您可以在浏览器里拒绝或清除 Cookie，网站主要功能不受影响。

在线客服

网站右下角的在线客服由 AI 模型自动回复。您在对话里输入的内容会发给 AI 服务商生成回复，并在我们的服务器上保存，用于跟进咨询。请不要在对话里输入银行卡号、密码等敏感信息。选择”转人工”时，对话内容会转给我们的工作人员。

保存与安全

我们采取合理的技术和管理措施保护个人信息，包括 HTTPS 加密传输和后台访问控制。信息只保存到业务和法律需要的期限为止，之后删除或去标识化。

查阅、更正与投诉

您可以随时联系我们，查阅或更正我们持有的您的个人信息，或者要求删除。如果您对我们处理个人信息的方式不满意，请先联系我们，我们会在 30 天内答复。对答复仍不满意的，可以向澳大利亚信息专员办公室（OAIC，oaic.gov.au）投诉。

联系我们

Melmel Consulting Pty Ltd（ABN 22 167 088 306，ACN 167 088 306）
Suite 704, 566 St Kilda Rd, Melbourne VIC 3004
电话 0473 034 777，邮箱 kan@melmel.com.au

本政策可能不时更新，更新后的版本在本页面公布即生效。