NAP一致性：本地SEO里最容易被忽视的排名因素

NAP 一致性，说的是你的店名（Name）、地址（Address）、电话（Phone）在谷歌商家资料、自家网站、各个目录和社交平台上写得一模一样。谷歌判断”这家店是不是真的、到底在哪”时，会拿网上能找到的这些信息互相对照；对不上的地方越多，它越拿不准该不该把你排到地图前面，客人照着错号码打过去也找不到人。这件事不花钱，花的是耐心，所以最容易被拖着不做。

哪些”小差别”其实就是不一致

多数商家不是故意写乱的，而是几年里换过电话、搬过铺、改过招牌，每次只改了一两个地方。下面这些情况在悉尼的华人小店里特别常见：

“St”和”Street”这种缩写差异，谷歌大多能认出来是同一个地方，不必为此焦虑。真正伤人的是旧地址、旧电话还挂在网上，或者店名在不同平台像两家店。

一次把 NAP 理顺的做法

1. 先定标准写法。在一张表里写下店名、完整地址、主电话、官网，以后所有地方都从这张表复制粘贴，不再手打。
2. 改自己能控制的地方。谷歌商家资料、官网页脚和联系页、Facebook、Instagram、微信公众号简介、点评和外卖平台的店铺页。官网上的地址最好是纯文字，别只放一张地图截图。
3. 搜一遍自己的旧信息。在谷歌里分别搜旧电话号码和旧地址，看哪些目录、黄页、行业网站还挂着。能登录的自己改，不能登录的按网站的更正流程提交。
4. 处理重复资料。搬过店的商家常常在地图上留着一个旧点位。旧资料如果在你的账号里，可以标记为已搬迁或永久停业；不在你手上的，用地图上的”建议修改”报告。
5. 记下改了哪些。把每个平台的网址和修改日期记进那张表。下次再换电话，就知道要改哪十几个地方，不会漏。

NAP 和评价有什么关系

客人留评价是留在某一份商家资料上的。如果你有两份重复的资料，评价就会被分散在两处；旧资料被合并或关闭时，挂在上面的评价未必能跟过来。所以先把资料理顺，再去请客人留评，攒下来的每一条都算在同一家店头上。

反过来，评价也能帮你发现 NAP 的问题。如果近期评价里有人写”按地图走到了旧铺””电话打不通”，这就是最直接的信号，说明网上某处信息还是旧的。